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Gracias por comprar con nosotros. Nuestro objetivo es procesar y entregar tu pedido de forma rápida y segura.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte.
- Chile: entre 3 y 10 días hábiles.
- Envíos internacionales: entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de la empresa de transporte.
Costos de envío
El costo del envío se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra, antes de realizar el pago.
En promociones especiales, el envío gratuito será informado claramente en nuestro sitio web.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible, para que puedas conocer el estado de tu envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta proporcionada al momento de la compra.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega, ya que dependen de terceros encargados del transporte.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para ayudarte a resolver el problema lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente indicado en nuestra tienda.